成品油市场整顿报告

简述信息一览：

• 1、进一步加强加油站客户服务工作的通知
• 2、成品油管理办法
• 3、成品油经营许可证怎么办理

进一步加强加油站客户服务工作的通知

1、为此客户不满情绪增加，客户投诉不断发生，暴露出加油站在服务方面、加油现场管理方面存在很多问题和不足。为全面提高加油站的服务质量，当前加油站要重点做好以下工作： 加油站作为服务窗口单位，加油站员工要耐心、礼貌的对顾客做好解释工作，寻求客户的理解。

2、岗位职责：开展加油站的加油作业，做好客户服务工作，为顾客提供加油服务，满足顾客要求。熟悉站内消防器材性能并熟练使用，熟悉本规范有关内容，了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。

3、加油站的员工一般都是受过专业的培训，他们的素质也相当高，有着良好的服务意识和客户服务技能，可以给客户提供良好的服务。他们有着较高的技能，可以提供专业的服务，比如改装汽车，清洗汽车等。

成品油管理办法

为严格管理成品油市场，规范经营行为，维护市场秩序，保护消费者权益，本办法依据国务院决定（国务院令第412号）和相关法律制定。境内所有成品油批发、零售、仓储经营活动必须遵循相关法规，包括汽油、柴油等特定替代燃料的管理。国家实行成品油经营许可制度，商务部负责法规制定和全国范围内的监督。

商务部颁布的《成品油市场管理办法》旨在加强成品油市场管理，规范经营行为，维护市场秩序，保护经营者与消费者权益。此办法依据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（国务院令第412号）及相关法律、行政法规制定。

第一条　为加强成品油市场管理，规范成品油流通秩序，维护生产者、经营者和消费者的合法权益，根据国家有关规定，结合本省实际，制定本办法。第二条　本办法所指成品油，包括汽油、煤油、柴油、燃料油。第三条　凡在本省行政区域内从事成品油生产和经营的法人或其他组织，应当遵守本办法。

成品油经营许可证怎么办理

1、法律分析：办成品油经营许可证需要按照如下流程进行办理： 申请从事成品油批发经营的企业，应当向所在地省级人民***商务行政主管部门提出申请。 省级人民***商务行政主管部门审查后，将初步审查意见及申请材料上报商务部，由商务部决定是否给予成品油批发经营许可。

2、申请人应当提交登记申请书、身份证明和经营场所证明。个体工商户登记事项包括经营者姓名和住所、组成形式、经营范围、经营场所。个体工商户使用名称的，名称作为登记事项。

3、成品油经营许可证的办理需要遵循一定的程序，包括多个步骤如提交申请、资料审核、现场核查、审批决定等。申请者需按照相关法规和规定，准备必要的材料，向当地商务主管部门或成品油管理部门递交申请。

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