成品油卸油现场处置方案
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简述信息一览：
进一步加强加油站客户服务工作的通知
为此客户不满情绪增加，客户投诉不断发生，暴露出加油站在服务方面、加油现场管理方面存在很多问题和不足。为全面提高加油站的服务质量，当前加油站要重点做好以下工作： 加油站作为服务窗口单位，加油站员工要耐心、礼貌的对顾客做好解释工作，寻求客户的理解。
该工作岗位负责开展加油站的加油作业，做好客户服务工作以及加油站卫生、安全工作、贯彻落实公司及加油站的各项作业、服务、卫生、安全管理制度、宣传和贯彻好加油站服务品牌和“中国石化”品牌形象等。
岗位职责：开展加油站的加油作业，做好客户服务工作，为顾客提供加油服务，满足顾客要求。熟悉站内消防器材性能并熟练使用，熟悉本规范有关内容，了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。
加油站消防演练方案
1、加油站消防演练方案（一） 本方案根据加油站《成品油事故应急救援预案》制定。演练时间：暂定于XX月XX日，由加油站经理、计量核算员负责指挥。演练指挥部：总指挥（站经理），执行指挥（核算）。预设情况：卸油区在卸油过程中意外着火，火势较大，有人员受伤？。
2、当加油站油罐区发生火灾事故时，加油站第一发现人应立即报告加油站负责人并用电话向8584119报警（向消防队讲清着火单位名称、地点、着火部位、着火物、火势大小、有无人员被围困或伤亡、报警人姓名、报警电话、行车路线，以便消防队能够及时调动力量，尽快赶赴现场，实施救援）。 加油站其他工作人员迅速切断电源，停止作业。
3、根据加油站《成品油事故应急救援预案》，制定消防演练方案。暂定于XX月XX日，由加油站经理和计量核算员指挥消防演练。演练指挥部由总指挥站经理和执行指挥核算组成。预设情况：卸油区在卸油过程中发生火灾，火势较大，人员受伤。
铁路成品油装卸车安全重点是什么?
1、油品装卸栈桥应在装卸线的一侧设置。（2）油晶装卸栈桥的桥面宜高于轨面3．5m。栈桥上应设安全栏杆。在栈桥的两端和沿栈桥每60-80m处，应设上下栈桥的梯子。
2、一般成品油运输车的载货量是5吨。油罐车有很多种：一般来说装油量2-5吨（罐体容积大约在6000升以下）的，像自己经营小加油站，或者给某个工地流动加油，可以选择东风福瑞卡、福田小卡之星等轻卡底盘。一般来说装油量在5到8吨罐体容积大约在6000到10000升，如给多个工地加油或者兼顾运油作业的。
3、—卡口快连接头；2—耐油胶管；3—胶管接头；4—旋转接头；5—钢管栈桥是铁路油罐车装卸油作业的操作平台，也是装卸油系统管道集中安装的部位，如图8-26所示。大、中型油库均***用双侧栈桥，只有一次来车量很少的小型油库才使用单侧栈桥。
4、油品装卸及输送的方式多样，包括管道直输、水运、铁路、公路运输等。在大宗原油的运输中，管道和水运是最主要的方式。在我国成品油的运输中，铁路运输约占50%，水运约占20%，公路运输约占23%，管道直输大约占7%。铁路装卸设施主要包括输油设备、真空设备和放空设备。
5、建立完善的安全管理制度，包括岗位操作规范、车辆及设施维修检查制度、劳动防护制度、应急处理制度及方案、人员技术培训***等。 直接从事道路危险货物运输、押运、装卸、维修作业和业务管理人员必须经过专业培训并考试合格，驾驶员取得交通主管部门核发的从业资格证，且具备相应运输经验。
6、装卸油品损耗指：油品从油罐装入铁路罐车、油船、汽油罐等运输容器内或将油品从运输容器内卸入油罐时，因油罐“大呼吸”及运输容器内油品挥发和黏附而产生的损失。运输损耗 是指以发货点装入车、船起至车、船到达卸货点止整个运输过程中发生的损耗。
特殊作业管理办法?
1、吊装作业：在企业内进行安装、拆除、维修等作业。抽堵盲板作业：因检修或其他作业须抽堵盲板的作业。公司内部规定的其他需办理安全作业许可项目。
2、第一条 为了加强特种设备作业人员监督管理工作，规范作业人员考核发证程序，保障特种设备安全运行，根据《中华人民共和国行政许可法》、《特种设备安全监察条例》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》，制定本办法。
3、建立特种作业人员档案，记录他们的培训、考核和工作情况，以备查阅和跟踪。严禁特种作业人员无证上岗或酒后上岗，保障生产安全。特种作业人员需坚持每月停产半天进行安全知识学习，学习规章制度及安全技术操作规程，进行事故安全分析，自我总结经验教训，不断提升自身的安全技术操作水平。
中国石化加油站规范化管理分为哪几个部分
1、照中石化加油站管理规范，主要包括一是服务质量标准：主要包括职业道德标准、职务态度标准、着装仪表标准、服务语言标准、形体动作标准、劳动纪律标准。
2、你好：中石化八步法是中石化加油站的服务要求，八步法分别是迎、问、开、加、擦、盖、结、送八个字，下面是小编整理中石化员工学习八步法的心得体会 中石化八步法心得体会一 早在04年，中国石化就在销售企业推行了规范化管理服务体系，在此后的几年间不断充实、完善，形成了现在的“八步法”服务业务流程。
3、禁止私自破坏加油机铅封、更换主板芯片、调整精确度、克扣顾客油量。 禁止私自购入油品。 禁止偷盗油品。 禁止违反价格规定销售油品或便利店商品。 禁止虚开***、混开***或倒卖***。 禁止挪用、占用营业款，或擅自赊销。 禁止利用加油卡套取现金、套取便利店商品或积分奖品。
4、第五条：加油站工作人员必须经过培训，学习石油商品知识和用油机具知识，掌握业务操作要领，熟悉加油站管理制度，并经过地区分公司以上的主管部门考核合格后方准上岗操作。第六条：加油站工作人员要保持仪容整洁，佩带服务证章，礼貌待客，文明经商，严格执行供应政策、价格政策及有关管理规定，严禁出售掺水掺杂和变质油品。
5、第八条 加油站应严格管理票证和现金，确保手续完备，记录清晰，帐实相符。第九条 新建、扩建或改建的加油站必须符合设计和建筑规范，经竣工验收合格后方可投产，并建立设备档案及维修管理制度。
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