成品油工作总结包括什么

简述信息一览：

• 1、中国石化加油站规范化管理分为哪几个部分
• 2、加油站站长年终工作总结
• 3、业务部经理职责内容
• 4、加油站长个人工作总结及计划范文
• 5、进一步加强加油站客户服务工作的通知
• 6、加油员岗位职责

中国石化加油站规范化管理分为哪几个部分

照中石化加油站管理规范，主要包括一是服务质量标准：主要包括职业道德标准、职务态度标准、着装仪表标准、服务语言标准、形体动作标准、劳动纪律标准。

你好：中石化八步法是中石化加油站的服务要求，八步法分别是迎、问、开、加、擦、盖、结、送八个字，下面是小编整理中石化员工学习八步法的心得体会 中石化八步法心得体会一 早在04年，中国石化就在销售企业推行了规范化管理服务体系，在此后的几年间不断充实、完善，形成了现在的“八步法”服务业务流程。

禁止私自破坏加油机铅封、更换主板芯片、调整精确度、克扣顾客油量。 禁止私自购入油品。 禁止偷盗油品。 禁止违反价格规定销售油品或便利店商品。 禁止虚开***、混开***或倒卖***。 禁止挪用、占用营业款，或擅自赊销。 禁止利用加油卡套取现金、套取便利店商品或积分奖品。

第五条：加油站工作人员必须经过培训，学习石油商品知识和用油机具知识，掌握业务操作要领，熟悉加油站管理制度，并经过地区分公司以上的主管部门考核合格后方准上岗操作。第六条：加油站工作人员要保持仪容整洁，佩带服务证章，礼貌待客，文明经商，严格执行供应政策、价格政策及有关管理规定，严禁出售掺水掺杂和变质油品。

第八条 加油站应严格管理票证和现金，确保手续完备，记录清晰，帐实相符。第九条 新建、扩建或改建的加油站必须符合设计和建筑规范，经竣工验收合格后方可投产，并建立设备档案及维修管理制度。

加油站站长年终工作总结

加油站站长工作总结1 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。

加油站站长工作总结（一）： 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，个性是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。

加油站长个人工作总结及***范文 篇一 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作 经验 ，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。

加油站年终工作总结报告范文（精选6篇）【篇一】 20xx年，在局党委的正确领导下，在班子成员的关心、支持和帮助下，自己围绕加油站工作“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，加强学习，认真履职，扎实工作，顺利完成了各项工作任务。

加油站年终工作总结 篇1 一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的20xx年回首半年来在嘉绍加油站的工作和生活，感悟良多；记得刚进站的时候，总是担心自己会胜任不了这份工作，有时对顾客说话都不太自然。站长总是会开导我们要把胆子放大一点，经过一段的时间也算适应了加油站的工作。

你对岗位和工作上的认识具体你做了什么事 你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了 以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识 上级喜欢主动工作的人。

业务部经理职责内容

- 制定并执行销售***，以满足部门销售目标。- 开发和维护重要客户关系，制定合作方案。- 管理团队，负责培训、监督和考核下属。- 协助上级管理重要客户，完成日常工作。- 配合团队完成其他任务。职责2：- 负责成品油贸易和业务拓展，实现业绩指标。- 开发新客户，扩大销售范围。

业务部总经理主要协助部门部长工作，参与公司各项目部的材料调研，并撰写调研报告。负责建立和执行物资板块各类制度、标准、流程，进行流程审核和审批，推动物资全过程标准化管理。实施分级***购、货比三家制度，确保***购成本合理、效率可控，主导集中***购管理。

业务部经理肩负着多项关键职责，确保公司销售目标的达成。首先，负责区域渠道开拓与优化，建立并筛选合适的销售渠道，提升销售效率。制定和执行年度销售***，针对分公司制定详细的渠道营销策略，确保销售团队按照***实施，深化客户关系，挖掘现有资源潜力，实现销售增长。

依据部门销售目标，制定并执行销售***；对重要客户进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；建设、管理团队，负责下属培训、监督、考核；协助上级开拓、沟通和管理各区域的重要客户；配合上级完成其他的日常工作。

加油站长个人工作总结及***范文

1、加油站长个人工作总结及***范文 篇一 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作 经验 ，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。

2、加油站站长工作总结（一）： 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，个性是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。

3、加油站站长工作总结1 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。

4、改革之路并非坦途，我从管理机关转变为一线加油站管理者，面对加油站的经营管理问题，我深入基层，学习专业知识，通过自学和实践，逐渐熟悉并胜任新岗位。面对站长们的疑惑与不信任，我用行动与承诺赢得了他们的认可。

进一步加强加油站客户服务工作的通知

1、为此客户不满情绪增加，客户投诉不断发生，暴露出加油站在服务方面、加油现场管理方面存在很多问题和不足。为全面提高加油站的服务质量，当前加油站要重点做好以下工作： 加油站作为服务窗口单位，加油站员工要耐心、礼貌的对顾客做好解释工作，寻求客户的理解。

2、该工作岗位负责开展加油站的加油作业，做好客户服务工作以及加油站卫生、安全工作、贯彻落实公司及加油站的各项作业、服务、卫生、安全管理制度、宣传和贯彻好加油站服务品牌和“中国石化”品牌形象等。

3、岗位职责：开展加油站的加油作业，做好客户服务工作，为顾客提供加油服务，满足顾客要求。熟悉站内消防器材性能并熟练使用，熟悉本规范有关内容，了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。

4、交接班工作是确保工作连续性的重要环节。通过详细记录和交接信息，确保下一班次能够顺利接手并继续提供高质量的服务。除了上述职责，你还需要根据经理的具体要求完成其他任务，这些任务可能涉及客户服务、库存管理等多个方面。

5、月14日，省公安厅与省工商行政管理局联合发布《关于建立严控严查散装购、销汽油制度，进一步加强加油站安全管理工作的通知》（下称《通知》）。该《通知》指出，之所以要建立这样的制度，是为了严防不法分子利用汽油作案，确保公共安全和人民群众生命财产安全。

6、客户服务技巧 加油站作为服务行业的一部分，员工需要具备优秀的沟通能力和服务意识。培训应涵盖如何热情接待顾客，有效解答顾客疑问，并提供个性化的加油和商品推荐服务。例如，员工应学会微笑服务，主动问候顾客，并根据顾客需求推荐合适的油品或便利店商品。 安全操作规程 安全操作在加油站至关重要。

加油员岗位职责

加油员是在加油站内从事加油作业的专业人员，其岗位职责如下：主动引导车辆进入加油位置，确认车辆停稳、熄火，与客户确认油品名称及油箱位置，严格执行操作规程，使用加油枪加油。加油完成后，及时将加油枪归位，告知顾客加油机编号及所加油量、支付价格。

提供加油服务：按照加油操作的标准和要求，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。这包括确保加油过程的顺利进行，提供快速、准确的服务，以满足顾客的需求。设备维护：负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。这包括定期检查加油设备，确保其正常运行，以及保持设备和工作区域的整洁。

加油员的岗位职责如下：严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作。按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报。

开展加油站的加油作业，做好客户服务工作以及加油站卫生、安全工作：保持加油站内环境整洁，确保油品质量和数量，为客户提供快速、准确的加油服务。贯彻落实公司及加油站的各项作业、服务、卫生、安全管理制度：遵守公司规定，执行加油作业流程，确保工作安全高效。

岗位职责：开展加油站的加油作业，做好客户服务工作，为顾客提供加油服务，满足顾客要求。熟悉站内消防器材性能并熟练使用，熟悉本规范有关内容，了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。

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